Un spectre hante les acheteurs de Lululemon : le spectre des minuscules leggings. C’est du moins ce que semblent croire certains clients adultes de la marque. Un fil de discussion sur le subreddit r/lululemon de mars, carrément intitulé Leurs vêtements sont-ils devenus plus petits ou est-ce que je deviens juste plus gros mdr , a recueilli des centaines de commentaires de personnes convaincues que quelque chose a changé dans les vêtements.
Bon sang, je suis soulagé de voir que ce n’est pas seulement moi qui ai remarqué ça ! un rédacteur a écrit en réponse . J'achète un 4 en Aligns et un 6 en soutiens-gorge/débardeurs depuis toujours. Maintenant, je suis un 6 en Aligns et un 8 ou 10 en soutiens-gorge et débardeurs. Le short Align ne s’ajuste plus de la même manière, même s’il n’est pas doublé. Ils ont dû changer le tissu ou quelque chose comme ça.
Pas seulement toi !!!!! un autre a dit . Cela me dérange sérieusement la tête. C'est soulageant à lire. J'ai perdu beaucoup de poids et je pensais que j'étais prêt à réduire ma taille dans les trains Wunder puisque les miens me tombaient dessus. Non.
D’autres ont ajouté que même s’ils étaient restés de la même taille dans d’autres vêtements, du même poids ou même d’une taille réduite dans les tailles de pantalons normales, le nombre sur leurs vêtements Lululemon a continué d’augmenter.
Une femme qui a répondu au fil de discussion Reddit, Stella, a déclaré à SelfGrowth qu'elle faisait ses achats chez Lululemon depuis l'âge de 13 ans. Aujourd'hui âgée de 28 ans, elle dit posséder environ 35 articles de vêtements Lulu, principalement des leggings, des hauts et des shorts, mais a déclaré avoir remarqué un changement dans les vêtements de la marque au cours des 6 à 10 dernières années, avec un changement encore plus marqué. plus gros changement depuis 2020. Je trouve que les écarts de taille sont actuellement majeurs entre les différents modèles de leggings, dit-elle. Un 6 dans Align pourrait être un 14 dans un autre legging. Cette disparité me frustre : il est beaucoup plus difficile de faire des achats chez Lululemon maintenant qu’avant la pandémie.
Maddie Ball, une femme de 29 ans vivant à San Francisco, raconte à SelfGrowth qu'un autre problème de taille s'est présenté à elle d'une manière encore moins prévisible lorsqu'elle a tenté de revendre une paire de leggings taille haute Wunder Under sur Poshmark en septembre 2023. L'acheteur pensait qu'ils étaient faux , dit-elle à SelfGrowth.
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J’ai examiné les captures d’écran de la plainte d’un client mécontent, et… ouf : ces leggings « taille 6 » ne dépasseront même pas mon genou, ils sont si petits, a écrit la personne. De plus, comme vous pouvez le voir sur la photo, la texture des leggings est granuleuse, j'ai une paire de leggings Lululemon taille 6 que j'ai achetés chez Lululemon et qui sont fabriqués à partir de matériaux doux et onctueux sans texture. Ball dit qu'elle soupçonne que les leggings que possédait son acheteur insatisfait provenaient d'une ligne de vêtements Lulu différente de celle qu'elle vendait. Néanmoins, elle affirme avoir finalement annulé la transaction car, en toute honnêteté, cette paire semblait particulièrement petite.
À ce sujet, Stella dit également qu’elle estime que la qualité des vêtements de sport de Lulu s’est détériorée. Je possède des shorts, des hauts, des leggings, des bandeaux, des sacs à main, des tapis de yoga et plusieurs autres types d'accessoires, et je sens que la qualité des vêtements eux-mêmes, en particulier des leggings, a changé à l'extrême, dit-elle. Ma première paire de leggings, achetée il y a plus de 15 ans, est toujours en parfait état et ne présente aucun problème malgré des ANNÉES d'utilisation. Lulu de nos jours ne peut tout simplement pas se comparer.
Il convient également de noter que Lulu s'est déjà battu avec ses fans : en 2013, la société a rappelé près de 17 % de ses leggings après les clients se sont plaints pendant des mois que les bas étaient transparents et ont rapporté que certains employés du magasin leur avaient demandé de se pencher afin de vérifier le problème. (À un moment donné au cours du fiasco, le fondateur de Lululemon, Chip Wilson, a imputé la responsabilité du problème de qualité aux clients, affirmant que le corps de certaines femmes ne convient pas aux pantalons. Il s'agit vraiment du frottement sur les cuisses, de la pression exercée sur les pantalons. une période de temps.) Nous vivons à une époque où les consommateurs se méfient de plus en plus de la qualité globale de ce qu’ils achètent en général .
Et maintenant, des complots liés à l'athlétisme se répandent parmi les amoureux de Lulu. J'ai pensé ça aussi l'autre jour en magasin, utilisateur @desnyr a écrit sur le fil Reddit. Ma théorie est que je pense qu'il pourrait s'agir d'élargir leurs gammes de tailles jusqu'aux préadolescents, là où c'est populaire en ce moment. Il a reçu 228 votes positifs et est actuellement le premier commentaire.
Il n'est pas difficile de trouver des exemples de la nouvelle génération de clients Lululemon, l'homologue athleisure de ce qu'on appelle Séphora entre . Prenez celle de la fille d’un TikToker première virée shopping Lulu , que la fière maman a filmé et posté sur la plateforme, et qui cumule plus de 5 millions de vues depuis janvier. Elle était tellement excitée. Dès que nous sommes entrés, son visage s'est illuminé, raconte maman, sur des images de sa fille rayonnante alors qu'elle parcourait et discutait avec enthousiasme avec les employés de Lululemon. On croirait que cette fille est entrée dans ce magasin 20 fois, poursuit la femme. Elle connaissait les noms des couleurs et j’étais un peu choquée !
La virée shopping de cet enfant de 10 ans fait partie du Gen Z-eitgest. Malgré son prix exorbitant (je ne saurais trop insister sur le fait que ma mère le ferait jamais j'ai déboursé pour ce genre de choses quand j'étais adolescent !) Lululemon est un frapper sur TikTok. Les adolescents veulent l’athleisure, et ils le veulent vraiment.
Si un papillon ne peut même pas battre des ailes sans provoquer une certaine ondulation dans le tissu historique, une horde de jeunes ayant de l’argent à dépenser et un appétit vorace pour les tissus extensibles a sûrement le potentiel d’avoir un impact sismique – du moins sur Lululemon. Alors, est-ce vrai ? Lululemon, en accordant à sa jeune clientèle une taille numérique (et incohérente) de l'âge adulte, pourrait-elle accueillir de manière subliminale des acheteurs de plus en plus jeunes au lieu d'utiliser des campagnes publicitaires manifestes ? Si tel est le cas, cela pourrait avoir un impact totalement involontaire sur ses clients plus âgés.
Lululemon a déclaré publiquement qu'elle ne courtisait pas un public adolescent, du moins en matière de publicité : En 2022, Forbes a rapporté que certains des plus hauts dirigeants du géant de l'athlétisme ont déclaré aux participants lors d'une réunion stratégique que son marketing restait indépendant de l'âge, au lieu de s'adresser directement à un public plus jeune. (Le Forbes histoire également liée à un 2015 New York Times entretien avec le fondateur de Lululemon, Chip Wilson, où il a décrit sa muse pour la marque : une professionnelle célibataire de 32 ans propriétaire d'un condo nommée Ocean. Wilson a démissionné de son poste de président du conseil d'administration en 2013 et en a complètement démissionné en 2015.) Pourtant, la marque est indéniablement populaire auprès des jeunes – un Sondage 2022 des acheteurs de la génération Z ont constaté que Lululemon était la marque préférée des adolescentes issues de ménages à revenus plus élevés, et en 2023, le même sondage a constaté que la marque était le deuxième choix de tous les acheteurs adolescents interrogés, juste derrière Nike. Mais en 2019, Lululemon annoncé elle fermait Ivivva, la marque de vêtements de sport pour enfants lancée en 2009.
Alors, que disent les faits ? Alors que je racontais cette histoire, l’équipe de SelfGrowth a tenté de faire un petit travail de détective. Selon la rédactrice en chef (et détective non officielle des leggings) Rachel Miller, l'équipe éditoriale a fouillé dans ses tiroirs pour voir si elle pouvait clairement démontrer que les nouveaux leggings étaient plus petits. J'ai personnellement remarqué un changement dans la façon dont mes nouveaux leggings Lulu s'ajustent par rapport à ceux que j'ai achetés au début des années 2010 et j'ai donc augmenté de taille, explique Miller. C'est dans cet esprit que j'ai demandé à mon équipe, dont beaucoup portent du Lululemon depuis des années, de sortir leurs anciennes paires et un ruban à mesurer et de voir ce qu'ils ont trouvé.
Christa Sgobba, directrice du fitness de SelfGrowth, a mesuré les leggings Lulu qu'elle avait achetés comme échantillon il y a trois ans par rapport à une paire plus récente qu'elle avait achetée, et a constaté que ceux qu'elle avait achetés plus récemment étaient en fait légèrement plus grand .
Les nouveaux pourraient avoir un cheveu plus gros à la taille, dit Sgobba. Mais elle comprend pourquoi elle aurait pu ressentir le contraire sans l'aide d'une règle : les anciens se sentent plus à l'aise et les nouveaux se sentent plus « retenus ». Je suppose qu'ils ne sont peut-être pas coupés différemment, mais ils perdent. leurs propriétés de compression/d'étirement au lavage, à l'usure et au séchage – le bleu a été lavé et porté BEAUCOUP, et le noir a probablement été lavé moins de 10 fois – de sorte que les nouveaux se sentent « plus serrés » puisque son matériau de compression est à son meilleur.
D'autres membres de SelfGrowth, dont Miller, disent également que leurs nouvelles paires se sentent plus serrées au niveau des jambes - peut-être en raison d'un changement de matériaux et de coupe, ou parce que les paires plus anciennes se sont étirées avec le temps - ce qui, selon eux, pourrait jouer un rôle dans l'ensemble. J'ai l'impression que le pantalon est plus petit maintenant. (Un autre Redditor a postulé quelque chose de similaire lorsque publier des photos d'eux-mêmes dans leurs Wunder Unders d'antan aux côtés d'une paire actuelle.)
Une fois que notre analyse artisanale a atteint son point final, SelfGrowth a contacté Lululemon avec une série de questions : À quand remonte la dernière fois que Lulu a modifié son tableau des tailles ? Comment a-t-elle adapté ses produits pour répondre à une clientèle adolescente croissante ? Est-il possible que le lavage et/ou le séchage entraînent une détérioration du tissu qui donne l'impression que le legging taille plus grand ou plus petit ? Y a-t-il autre chose qui a changé dans ses vêtements ? Qu'est-ce que la marque a à dire, le cas échéant, aux personnes qui estiment que les vêtements ne sont plus aussi de haute qualité qu'avant ? Les représentants de Lululemon n'ont pas répondu à chaque question, mais ont envoyé la déclaration suivante par e-mail :
- Au cours des dernières années, lululemon a fait évoluer son assortiment de produits de plusieurs manières pour offrir plus de choix à nos clients, notamment en élargissant notre gamme de tailles ; introduction de nouvelles technologies de tissus (SmoothCover, SenseKnit, Utilitech pour n'en nommer que quelques-unes), de silhouettes (Classique, Oversize, Slim) et de coupes spécialisées (Coupe Contour, gamme élargie de bonnets de soutien-gorge et de tailles de bande). Nous avons également commencé à introduire des options de produits de taille alpha.
- Bien que les invités puissent choisir une taille plus ajustée parce que cela leur convient le mieux, ils peuvent choisir de prendre une taille plus petite dans un produit de coupe surdimensionnée.
- Pour soutenir et responsabiliser nos clients dans leur choix de taille, nous fournissons des ressources pour les aider à trouver la coupe qui leur convient le mieux en magasin et en ligne, y compris des liens vers nos tableaux de tailles sur toutes nos pages de produits en ligne et des notes personnalisées sur les commentaires sur les produits que nous 'ai recueilli à partir des commentaires des clients.
- Les commentaires de nos invités et de nos ambassadeurs sont essentiels pour nous aider à façonner notre assortiment de produits et éclairer les opportunités futures d'innover de nouvelles solutions de produits pour répondre aux besoins non satisfaits des clients.
Est-ce une preuve irréfutable, une réponse intéressante au cas du rétrécissement des équipements d’entraînement ? Pas tout à fait, mais ils semblent confirmer ce que beaucoup d’acheteurs de Lululemon disent vivre : la marque n’a pas de mesure unique pour mesurer vos vêtements, et c’est une fonctionnalité, pas un bug. Et la mention de nouvelles technologies de tissus, de silhouettes et de coupes donne un peu plus de crédit à l’hypothèse de l’équipe de SelfGrowth selon laquelle les différences de tissu et de coupe pourraient faire partie de ce que les fans de longue date remarquent.
Cette connaissance réconfortera-t-elle les clients qui pourraient rester convaincus que quelque chose dans leurs vêtements Lulu est différent ? Ce journaliste a un aveu à faire : avant d'écrire cet article, je n'avais jamais fait d'achats chez Lululemon. (Je m'entraîne habituellement à la maison, ce qui signifie que mon équipement de sport a tendance à dégager plus d'Adam Sandler qu'Ocean.) Cela ne veut pas dire, cependant, que je n'ai pas connu de problèmes de taille en général - cette anxiété rampante déclenchée par le rampant. numéro sur ma ceinture, une émotion laide qui peut parfois prendre le pas sur mon état de santé ou sur ma beauté. J'ai récemment fait un voyage dans un site Lululemon voisin pour le travail. Sans tenir compte de la taille que j'aurais pu avoir si j'avais marché il y a 10, 5 ou même 2 ans, j'ai fini par rentrer chez moi avec une paire de leggings évasés dans une teinte taupe flatteuse.
Ils sont d’une taille plus grande que ce que je porte habituellement, ce qui m’aurait certainement dérangé si je n’avais pas travaillé sur cette histoire.
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